Termos e Condições

(12) 99710-0769

Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

Nome completo

Data de nascimento

CPF

Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP

Telefone

E-mail

Previsão do horário de entrada no imóvel

Nome dos outros hóspedes (caso haja);

Para locar um dos nossos chalés, necessitamos do pagamento de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no chalé.

O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por pix, transferência/depósito bancário, Paypal ou cartão de crédito.

O pagamento referente ao restante do aluguel deverá ser feito no check-in.

De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via whatsapp.

A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas dos Chalés Ninho das Aves enviar um e-mail de confirmação.

Se, por algum motivo fora do controle da nossa administração, a propriedade locada deixar de estar disponível, oferecemos aos nossos clientes a escolha de uma propriedade semelhante ou o reembolso total de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: a partir das 15h.

O cliente deverá nos informar o horário aproximado da sua chegada e nos informar um número de contato.

Se o chalé estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo, uma mudança entre as 6h da manhã e às 14h poderá ser combinada por uma taxa de 50% do aluguel diário. Esta quantia deverá ser paga de maneira adiantada.

Horário de Check-out: até as 12h.

Trabalhamos com self check-out. As instruções serão passadas posteriormente.

Qualquer item quebrado ou danificado deve ser comunicado e será cobrado.

Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar fazer um check-out tardio, entre as 12h até 22h, será cobrada uma taxa de 50% do valor da diária. Esta quantia deverá ser paga na entrada.

Para check-out após as 22h, cobramos uma diária completa.

Caso o cliente não realize o check-out no horário estipulado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de 100 Reais por hora adicional.

Nossa política de cancelamento é moderada.
O valor pago será totalmente devolvido se o cancelamento for realizado até 14 dias antes do check-in.
Caso seja feito após esse prazo, o valor não terá devolução.

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor pago não será reembolsado. Também não haverá reembolso caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito pela administração dos Chalés Ninho das Aves.

O Chalés Ninho das Aves tem o direito de terminar de imediato o contrato de locação, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento do valor devido no ato do check-in.

O Chalés Ninho das Aves não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes causados pelas empresas de fornecimento de internet e TV via satélite. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

Pode haver queda de energia em dias chuvosos ou de muito vento, já que estamos em uma região com muitas árvores. Estes serviços são prestados por uma empresa de distribuição de energia e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas não haverá reembolso do pagamento do aluguel. Não possuímos gerador.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente a mesma. Todos os ocupantes do chalé têm de cumprir com as regras. Se houver descumprimento das regras, poderá haver um término prematuro da reserva sem qualquer reembolso.

Não há recepção na propriedade. Para esclarecimentos e solicitações, estamos disponíveis para ajudá-los
pelos números: (12) 99710-0769 / (11) 99647-4242

Por não termos serviço de quarto, estaremos disponíveis para reposições e solicitações apenas das 9h às 18h.
Pedimos que verifiquem dentro deste horário se precisam de algo.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Campos do Jordão, SP